【区分  】: 訪問サポート
【活動日】: 2009年09月17日
【時間  】: 13時30分から16時30分
【場所  】: 利用者宅(さかど療護園)
【件名  】: デスクトップパソコン
　　　　　　「旧PC−Windws Me」から「新PC−Windws XP」へデーターの移行と「ネットワークの接続」
【報告者】: 福田
【参加者】: 岩渕、福田、秋吉、清水、酒井、宍倉、清水(サポーター・見学者・要望者を含む)

【内容  】:

・ 新PCが梱包状態の為、開封から始める。
・「旧PC−Windws Me」から「新PC−Windws XP」へデーターの移行と「ネットワークの接続」の二班に別れ、作業を開始した。

・旧PC-Me の「データーの取り出し」に付いては、依頼者がUSBメモリに取り出してあるデーター内容を確認後
　「デスクトップデーター、メールアドレス、」の取り出しUSBメモリに各フォルダーを作り、コピー・エクスポート。
　　メモリが一杯になった為、一時中断。
　新PCーXPに取り込ませ、USBを空にし、再度データーの取り出しを行ったが、旧PC−Meが立ち上がらず。
　取り出しは終了。

・新PC−XP を所定の場所に設置し、メールの送受信の設定、確認。

・新PC−XPにウイルス対策ソフトがインストールされていない為、「NOD32　XP用」をインストールする。

・ユーザー補助の設定、インターネットオプションによるホームページの設定。

・ポインターの速度、テンキーの操作設定、スタートメニューの設定、デスクトップのアイコンの位置等、依頼者が使いやすくした。

・依頼者の動作確認をしてもらう。

・今日、出来なかった「メールデーター」と「年賀状ソフトの住所録」については、旧PC-Meの本体を持ち帰り、取り出しを試みる事とした。
　
【MLでのアドバイスを実行しての報告】:
  こんにちは　近藤さん　吹井さん　福田です。アドバイスありがとうございます。
  昨日、お蔭様でデーターの取出しが出来たようです。

 (取り出したファイル)
 1、住所録フォルダー　　　　CSV形式で19フォルダー
 2、faw.筆フォルダー　　　　DドライブのMyDataの19フォルダー
 3、Mail.allフォルダー    　OUT LOOKすべて
 4、Mailフォルダー　　　　　CSV形式で19ファイル
 5、MAIL8-3フォルダー　　　 MSIMN.EXE
 6、Mamew11フォルダー　　　 筆まめショートカットのリンク元すべて
 7、アカウントフォルダー　　ツール→アカウント→メール→プロパティ→エクスポートで2つアカウントを取り出す。
    インターネットに繋がずバージョンアップはしませんでした。（NOD32がインストールされている為重複を避ける意味で）

【感想】:

　・予定時間が大幅に伸びてしまったが、利用者が納得できるサポートが出来たように思えた。

　・前もってデーターの保存できる記憶装置を用意するべきだった。

　・不安定なPCは何時故障するか分らないので、再起動はなるべく避けた方が良い。

　・時間と作業内容量が合えば、依頼者と一緒に説明しながら出来たと思う。（一日では作業量が多かったかな?）

─────────────────────────────
[管理用:sprt090917b] 20090917